Handelsbetingelser

Om Virksomheden

Hjemmesiden www.homoware.dk ejes og drives af HarinWeb ApS, cvr.nr. 41712759, oprettet november 2020

Fysisk adresse:

Homoware/HarinWeb
Studiestr�de 26
1455 K�benhavn K

Online kontaktoplysninger:

Email: info@homoware.dk
Kontaktformular: Klik her
Telefon: 69 69 66 66

Fortrydelsesret

Varer k�bt hos Homoware.dk kan returneres til ombytning eller refundering af penge i 30 dage efter du har modtaget varerne.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du �nsker at fortryde dit k�b. For at udnytte din fortrydelsesret/bytteret skal du g�re HarinWeb opm�rksom p� dette f�r varen returneres. Dette kan ske ved at udfylde vores online formular p�: https://www.homoware.dk/Sider/Returnering-af-varer/ eller ved at udfylde og indsende en standardfortrydelsesformular (Udskriv evt. herfra: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3 til kundeservice p� info@homoware.dk

Ved at undlade at afhente pakke, eller afvise modtagelse af pakke, vil fragtomkostningerne ved k�bet og evt. returfragt blive modregnet i tilbagebetalingen. Du kan se dine fragtomkostninger p� fakturaen som sendes til den emailadresse, der blev benyttet ved gennemf�relsen af k�bet, n�r pakken afsendes fra vores lager.

Fortrydelse af en del af k�bet

Hvis du har k�bt flere varer hos os, har du mulighed for at sende �n eller flere varer retur, selvom de er k�bt i �n ordre. Bem�rk, at du ikke f�r fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit k�b.

Hvis du har opn�et gratis fragt, modtaget en gratis vare eller f�et andre rabatter betinget af et k�b for en bestemt v�rdi, og dette ikke l�ngere er opfyldt efter returneringen af en del af k�bet, vil v�rdien af rabatten, gaven (hvis den ikke er returneret) og/eller fragten blive fratrukket det bel�b, du f�r tilbagebetalt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden un�dig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du �nsker at fortryde dit k�b. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du b�rer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du skal sende varen retur til adressen: HarinWeb, Studiestr�de 26, 1455 K�benhavn K

Bem�rk at vi aldrig modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, n�r du sender den retur

Varer til intim brug

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen p� varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnem�ssige �rssager ikke er egnet til at blive returneret.

Intime produkter der er taget i brug resulterer i 100 % produktforringelse s� l�nge, at forseglingen er blevet �bnet. For at modtage hele dit bel�b retur, m� du alts� ikke �bne forseglingen.

Varer, der ikke er til intim brug

Du h�fter kun for eventuel forringelse af varens v�rdi, som skyldes anden h�ndtering, end hvad der er n�dvendigt for at fastsl� varens art, egenskaber og den m�de, den fungerer p�. Med andre ord � du kan pr�ve varen p� samme m�de, som hvis du pr�vede den i en fysisk butik.

Hvis varen er pr�vet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af k�bet kun f�r en del eller intet af k�bsbel�bet retur, afh�ngig af varens handelsm�ssige v�rdi.

Tilbagebetaling af k�bsbel�bet

Hvis du fortryder dit k�b, f�r du naturligvis det bel�b du har indbetalt til os, tilbage. I tilf�lde af en v�rdiforringelse, som du h�fter for, fratr�kkes denne k�bsbel�bet. Du vil blive informeret om denne v�rdiforringelse f�r refunderingen

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som f�lge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden un�dig forsinkelse og under alle omst�ndigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemf�rer en s�dan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamation

K�belovens mangelsregler kan finde anvendelse p� varek�b.

P� alle varer k�bt hos Homoware.dk, ydes der 24 m�neders reklamationsret i henhold til k�beloven, dvs. mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Du kan v�lge enten at f� varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afh�ngig af den konkrete situation.

Reklamationsretten d�kker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opst�et som f�lge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Homoware.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde v�re opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Homoware.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl eller mangler p� en vare, skal du kontakte vores kundeservice p� telefon 69 69 66 66 eller benytte vores online formular: https://www.homoware.dk/Sider/Returnering-af-varer/

Bem�rk at Homoware.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Ved afbestilling af evt. forudbestilte varer, returnerede varer eller defekte varer, tilbagebetales det aftalte bel�b til det kort, der er benyttet ved k�bet. I tilf�lde, hvor dette ikke er muligt, tilbagebetales bel�bet til en bankkonto, og vi skal i disse tilf�lde bruge dit kontonummer og registreringsnummer p� din bankkonto.

Persondata politik

Vi har brug for f�lgende oplysninger, n�r du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er n�dvendige for at kunne levere varen til dig.

Alle personlige oplysninger, der registreres p� homoware.dk, bliver ikke p� noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilg�ngelig for andre end Homowares betroede medarbejdere og partnere. Ved betaling via ViaBill delbetaling, skal der afgives yderligere oplysninger til ViaBill direkte, som ikke deles med Homoware.dk

Personoplysningerne registreres hos Harinweb ApS opbevares i fem �r, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en r�kke andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger p� vores vegne og m� ikke bruge dem til egne form�l.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstr�kkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige p� Homoware.dk er Harinweb ApS.

Du har ret til at f� oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er un�jagtige, har du ret til at f� dem rettet. I nogle tilf�lde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. v�re hvis dine data ikke l�ngere er n�dvendige i forhold til det form�l, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogs� kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os p�: info@homoware.dk.

Vores nyhedsbrevsliste, Club Homoware, er et tilbud som vi tilbyder alle bes�gende p� homoware.dk, og ved tilmelding vil du l�bende modtaget tilbud og nyheder fra Homoware. Du kan til enhver tid til- og framelde dig Club Homoware.

Som medlem af Club Homoware, opsparer du point p� dine k�b til brug p� fremtidige bestillinger. Disse point kan veksles til kontantrabatter eller benyttes til at k�be produkter til en s�rlig lav pris. Ved framelding af Club Homoware, nulstilles dine point.

Du kan l�se en udf�rlig beskrivelse af vores datapolitik her: https://www.homoware.dk/Sider/Persondatapolitik/

Cookies

Homoware benytter cookies til at holde styr p� indholdet af din indk�bskurv samt indsamle informationer omkring din f�rden p� Homoware.dk.

Cookies er en lille tekstfil, der gemmes p� din computer, men som aldrig kan udf�re nogen handlinger eller g�re skade p� din computer. Denne cookie har udelukkende til opgave at hj�lpe homoware.dk-hjemmesiden med at genkende dig samt hj�lpe med at forbedre din oplevelse af homoware.dk � du kan l�se mere om vores cookies her: https://www.homoware.dk/Sider/Cookies/

Club Homoware

Hvis du har tilmeldt dig Club Homoware, hvor du opsparer point p� hver ordrer du handler hos os (S�fremt du er logget ind), er de opsparede point g�ldende i 36 m�neder efter opsparing. Efter denne periode, udl�ber point og g�r tabt.

Opsparede point kan ikke udbetales. Opsparede point kan kun benyttes som rabatter p� nye ordrer eller k�b af udvalgte produkter til s�rlige gunstige priser.

Ved tilmelding til Club Homoware, accepteres at der fremsendes nyhedsbrev cirka 2 gange om m�neden.

Du kan til enhver tid melde dig ud af Club Homoware, enten direkte via hjemmesiden, via et nyhedsbrev eller ved at kontakte os p� info@homoware.dk. Ved udmelding g�r opsparede point tabt.

B�rn og unge under 18 �r

For at handle p� Homoware.dk skal du v�re fyldt 18 �r � er du under 18 �r, skal du have dine for�ldres samtykke.

Betaling

Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA, MasterCard og MobilePay

Kreditkortbetaling p� internettet er en fuldst�ndig sikker betalingsmetode. P� internetsiden www.betaling.dk kan du l�se meget mere om den generelle sikkerhed. Indtastningen g�r direkte, via en sikret server til PBS - du kan se at serveren er sikker p� h�ngel�sen, der fremg�r forneden p� sk�rmen. Hos PBS kontrolleres kortet og dern�st gennemf�res transaktionen. Transaktionen er krypteret (kodet) og foreg�r kun mellem din computer og PBS.

Vi kan aldrig tr�kke mere p� dit kort, end det du p� forh�nd har godkendt.

Bel�bet h�ves f�rst p� dit kort, n�r varerne sendes fra homoware.dk.

Der tages ikke gebyr ved betaling med kredit- eller debitkort p� homoware.dk.

Reservation af bel�b

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres bel�bet med det samme.

Pengene er reserveret p� dit kort eller konto indtil:

1) vi h�ver bel�bet, n�r vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet if�lge aftale med din kortudsteder.

ViaBill delbetalinger

Ved k�b med ViaBill, vil du f�rst modtage dine varer. Herefter sakl du betale din m�nedsydelse den 20.i hver m�ned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive p�lagt et gebyr p� kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit k�b, oph�rer aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer k�b for op til 2.000 kr.

Bel�b over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. L�s mere her: www.viabill.com/kredit. Ved betaling med ViaBill delbetaling, skal der afgives yderligere personlige data direkte til ViaBill via ePay.dk. Disse oplysninger sendes via en sikret server hos ePay til ViaBill. Efter godkendelse fremsendes en ordrebekr�ftelse fra Homoware.dk samt en godkendelsesmail fra Viabill.

Bel�bet sendes f�rst til fakturering hos ViaBill n�r varerne sendes fra homoware.dk.

Der tages ikke gebyr ved betaling med ViaBill p� homoware.dk.

Bankoverf�rsel

Det er muligt at betale via bankoverf�rsel til vores konto. �nsker du at gennemf�re en bestilling med bankoverf�rsel, kan du blot v�lge denne betalingsm�de i bestillingsproceduren. Du vil herefter modtage en email, hvor vi beskriver hvordan du kan overf�re betalingen til os.

Vi reserverer varerne til dig i 5 hverdage, hvorefter varerne bliver frigivet til salg igen.

Bem�rk, ved bankoverf�rsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Levering

Din bestilling leveres altid i diskret indpakning. Alle bestillinger sendes med Post Danmark som enten pakke eller brevpost. Forsendelsesomkostningerne p� din bestilling udregnes automatisk ud fra k�bet af varer og det aktuelle bel�b vil fremg� ved din bestilling og ordrebekr�ftelse

Alle lagerf�rte varer afsendes samme hverdag ved bestilling f�r kl. 18.00. Ved bestillinger efter kl. 18:00 og i weekender samt p� helligdage afsendes f�rstkommende hverdag.

Leveringstiden er normalt dag-til-dag levering jf. PostNords kvalitetsm�l (97% rettidig levering p� breve og 99% p� pakker, dette er dog gennemsnitlige procentsatser, og kan d�kke over store lokale variationer). Dog er Bornholm og visse sm��er undtaget fra dette kvalitetsm�l, og der m� derfor beregnes to dage til levering.

Har du bestilt pakkepost med levering til et udleveringssted, kan der opst� situationer, hvor PostNord leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer

Homoware.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNords.

N�r din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail fra os med din faktura og oplysninger omkring din forsendelse. Afsendes din bestilling som pakke, medsender vi en Track & Trace kode, s� du kan f�lge pakken via www.postdanmark.dk.

Fragt

Handler du for mere end 600 DKK., betaler homoware.dk fragten til levering til en adresse i Danmark, Sverige eller Finland.

K�ber du f�r under 600 kr. koster fragten fra 39,00 kr.

Internationale forsendelser

Internationale kunder b�rer selv ansvaret for at unders�ge hvorvidt de k�bte produkter m� indf�res i p�g�ldendes land.

Ved forsendelse til ikke EU-lande som fx. Norge og Gr�nland kan der uden p� forsendelsen v�re placeret visse oplysninger om varek�bet med henblik p� toldbehandlingen. Disse oplysninger er diskret udarbejdet uden at Homoware n�vnes og varek�bet direkte synligg�res - en film vil fx. kun bliver n�vnt som DVD samt med et toldtarifnummer og ikke med f.eks. titel. Det samme g�lder �vrige varer.

Der kan opst� forsinkelser pga. f.eks. indfortoldning som Homoware.dk ikke kan drages til ansvar for.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit k�b, skal du kontakt vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en l�sning, kan du sende en klage til:

Center for klagel�sning
N�vnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og h�jst 100.000 kr. Forklager over t�j og sko, skal prisen dog have v�ret mindst 720 kr. Det koster et gebyr at f� klagen behandlet.

N�r du handler hos en e-m�rket webshop, kan du gratis f� behandlet din sag � uanset bel�bets st�rrelse. L�s mere hos e-maerket.dk

Har du bop�l i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Forbehold

Harin-Web kan p� ingen m�de g�res ansvarlig for bivirkninger / skader der m�tte opst� som f�lgevirkning efter brugen af vores produkter. Alle modeller i film, blade og andre medier er over 18 �r p� optagelsestidspunktet.

Homoware er et registreret varem�rke ejet af Harin-Web CVR nr. 41712759. Anvendelse m� ikke finde sted uden skriftlig tilladelse.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d.31.10.2021

Diskretion

Du kan trygt bestille fra os - alle bestillinger sendes diskret med Harin-Web som afsender - der st�r intet sted "Homoware" eller ligende.
Betaler du med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA eller MasterCard vil Harin-Web st� som forretningsnavn p� dit kontoudtog.
Bem�rk, betaler du med MobilePay, vil homoware.dk fremg� af dit kontoudtog

Vores andre kunder har altid v�ret tilfredse. Se selv p� trustpilot.dk

Vi afsender alle forsendelser i almindelige anonyme hvide kuverter eller brune kasser, og der vil udelukkende v�re p�skrevet de n�dvendige oplysninger til brug i transport�jemed.

Levering fra dag til dag

Bestillinger afsendes fra vores butik i K�benhavn i diskret emballage samme hverdag som bestillingen bliver modtaget inden kl. 18:00.

Modtages en bestilling p� en hverdag efter klokken 18:00 eller i en weekend eller p� helligdage, vil bestillingen blive afsendt f�rstkommende hverdag.