Handelsbetingelser

Om Virksomheden

Hjemmesiden www.homoware.dk ejes og drives af HarinWeb, enkeltmandsvirksomhed, cvr.nr. 33188013, oprettet november 2010

Fysisk adresse:

Homoware/HarinWeb
Larsbjørnsstræde 11, kld
1454 København K

Online kontaktoplysninger:

Email: info@homoware.dk
Kontaktformular: Klik her
Telefon: 69 69 66 66

Fortrydelsesret

Varer købt hos Homoware.dk kan returneres til ombytning eller refundering af penge i 30 dage efter du har modtaget varerne.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. For at udnytte din fortrydelsesret/bytteret skal du gøre HarinWeb opmærksom på dette før varen returneres. Dette kan ske ved at udfylde vores online formular på: https://www.homoware.dk/Sider/Returnering-af-varer/ eller ved at udfylde og indsende en standardfortrydelsesformular (Udskriv evt. herfra: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3 til kundeservice på info@homoware.dk

Ved at undlade at afhente pakke, eller afvise modtagelse af pakke, vil fragtomkostningerne ved købet og evt. returfragt blive modregnet i tilbagebetalingen. Du kan se dine fragtomkostninger på fakturaen som sendes til den emailadresse, der blev benyttet ved gennemførelsen af købet, når pakken afsendes fra vores lager.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du skal sende varen retur til adressen: HarinWeb, Larsbjørnsstræde 11, kld, 1454 København K

Bemærk at vi aldrig modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Varer til intim brug

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Intime produkter der er taget i brug resulterer i 100 % produktforringelse så længe, at forseglingen er blevet åbnet. For at modtage hele dit beløb retur, må du altså ikke åbne forseglingen.

Varer, der ikke er til intim brug

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du vil blive informeret om denne værdiforringelse før refunderingen

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

På alle varer købt hos Homoware.dk, ydes der 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, dvs. mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Du kan vælge enten at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Homoware.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Homoware.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl eller mangler på en vare, skal du kontakte vores kundeservice på telefon 69 69 66 66 eller benytte vores online formular: https://www.homoware.dk/Sider/Returnering-af-varer/

Bemærk at Homoware.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Ved afbestilling af evt. forudbestilte varer, returnerede varer eller defekte varer, tilbagebetales det aftalte beløb til det kort, der er benyttet ved købet. I tilfælde, hvor dette ikke er muligt, tilbagebetales beløbet til en bankkonto, og vi skal i disse tilfælde bruge dit kontonummer og registreringsnummer på din bankkonto.

Opstår der uoverensstemmelse mellem Homoware og dig som dansk forbruger, har du, efter at have forsøgt at løse uoverensstemmelsen med Homoware, mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Telefon 41 71 50 00, hjemmeside: https://www.forbrug.dk/

Prisgaranti

Hvis du, efter at have handlet hos Homoware, finder den samme vare til en billigere pris hos en af vores konkurrenter inden for 14 dage, så udbetaler vi dig differencen som en del af vores prisgaranti. Alt du skal gøre er at kontakte os og henvise til, hvor du har set varen billigere.

Prisgarantien gælder hvis du kunne have anskaffet dig den samme vare til en billigere pris hos en konkurrent, alle omkostninger inkluderet. Dvs. at der skal være taget højde for hvis konkurrenten f.eks. sælger varen billigere, men har højere forsendelsesomkostninger.

Prisgarantien omfatter kun Danmark, og gælder kun konkurrenternes faste priser samt på konkurrenters lagerførte varer, og dermed ikke tidsbegrænsede tilbud.

Børn og unge under 18 år

For at handle på Homoware.dk skal du være fyldt 18 år – er du under 18 år, skal du have dine forældres samtykke.

Persondata politik

Alle personlige oplysninger, der registreres på homoware.dk, bliver ikke på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for andre end Homowares betroede medarbejdere og partnere. Ved betaling via ViaBill delbetaling, skal der afgives yderligere oplysninger til ViaBill direkte, som ikke deles med Homoware.dk Alle oplysninger opbevares på betryggende vis, og alle oplysninger, der kan identificere personer der har handlet hos Homoware, opbevares i krypteret form.

I indtil 14 dage efter din ordre er blevet afsendt fra Homoware, kan vi fremsende en invitation til at anmelde din købsoplevelse. Dette er fuldstændigt valgfrit, om du ønsker at deltage, og deltagelsen kan udføres 100 % anonymt

Homoware benytter DanDomain.dk til at håndtere alle transaktioner med Nets via SSL (Secure Socket Layer), og ingen data omkring dit betalingskort videregives til Homoware.dk.

Homoware benytter cookies til at holde styr på indholdet af din indkøbskurv samt indsamle informationer omkring din færden på Homoware.dk. Cookies er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, men som aldrig kan udføre nogen handlinger eller gøre skade på din computer. Denne cookie har udelukkende til opgave, at hjælpe homoware.dk-hjemmesiden med at genkende dig samt hjælpe med at forbedre din oplevelse af homoware.dk

For at kunne bearbejde din ordre, beder vi om dit navn, adresse, e-mail samt evt. telefonnummer, således at vi kan fremsende dine varer til dig. Disse oplysninger gemmes i 5 år, jf. Bogføringsloven. Sammen med din bestilling modtager du en kopi af de gældende handelsbetingelser på den e-mail, der er oplyst ved købet.

Vi registrerer din IP-adresse. Denne informationer benyttes normalt aldrig, men kan bruges i en evt. politi-efterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Vores nyhedsbrevsliste, Club Homoware, er et tilbud som vi tilbyder alle besøgende på homoware.dk, og ved tilmelding vil du løbende modtaget tilbud og nyheder fra Homoware. Du kan til enhver tid til- og framelde dig Club Homoware.

Som medlem af Club Homoware, opsparer du point på dine køb til brug på fremtidige bestillinger. Disse point kan veksles til kontantrabatter eller benyttes til at købe produkter til en særlig lav pris. Ved framelding af Club Homoware, nulstilles dine point.

Du kan til enhver tid forespørge hvilke oplysninger vi har registreret på dig hos homoware.dk jf. Persondataloven, og ønsker du helt sletning, skal du blot kontakte vores kundeservice på info@homoware.dk

Den dataansvarlige for Homoware er Michael Flyngborg.

Betaling

Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA, MasterCard og MobilePay

Kreditkortbetaling på internettet er en fuldstændig sikker betalingsmetode. På internetsiden www.betaling.dk kan du læse meget mere om den generelle sikkerhed. Indtastningen går direkte, via en sikret server til PBS - du kan se at serveren er sikker på hængelåsen, der fremgår forneden på skærmen. Hos PBS kontrolleres kortet og dernæst gennemføres transaktionen. Transaktionen er krypteret (kodet) og foregår kun mellem din computer og PBS.

Vi kan aldrig trække mere på dit kort, end det du på forhånd har godkendt.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra homoware.dk.

Der tages ikke gebyr ved betaling med kredit- eller debitkort på homoware.dk.

ViaBill delbetalinger

Ved betaling med ViaBill delbetaling, skal der afgives yderligere personlige data direkte til ViaBill via ePay.dk. Disse oplysninger sendes via en sikret server hos ePay til ViaBill. Efter godkendelse fremsendes en ordrebekræftelse fra Homoware.dk samt en godkendelsesmail fra Viabill.

Beløbet sendes først til fakturering hos ViaBill når varerne sendes fra homoware.dk.

Der tages ikke gebyr ved betaling med ViaBill på homoware.dk.

Bankoverførsel

Det er muligt at betale via bankoverførsel til vores konto. Ønsker du at gennemføre en bestilling med bankoverførsel, kan du blot vælge denne betalingsmåde i bestillingsproceduren. Du vil herefter modtage en email, hvor vi beskriver hvordan du kan overføre betalingen til os.

Vi reserverer varerne til dig i 5 hverdage, hvorefter varerne bliver frigivet til salg igen.

Bemærk, ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Levering

Din bestilling leveres altid i diskret indpakning. Alle bestillinger sendes med Post Danmark som enten pakke eller brevpost. Forsendelsesomkostningerne på din bestilling udregnes automatisk ud fra købet af varer og det aktuelle beløb vil fremgå ved din bestilling og ordrebekræftelse

Alle lagerførte varer afsendes samme hverdag ved bestilling før kl. 18.00. Ved bestillinger efter kl. 18:00 og i weekender samt på helligdage afsendes førstkommende hverdag.

Leveringstiden er normalt dag-til-dag levering jf. PostDanmarks kvalitetsmål (97% rettidig levering på breve og 99% på pakker, dette er dog gennemsnitlige procentsatser, og kan dække over store lokale variationer). Dog er Bornholm og visse småøer undtaget fra dette kvalitetsmål, og der må derfor beregnes to dage til levering.

Homoware.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostDanmark.

Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail fra os med din faktura og oplysninger omkring din forsendelse. Afsendes din bestilling som pakke, medsender vi en Track & Trace kode, så du kan følge pakken via www.postdanmark.dk.

Fragt

Handler du for mere end 600 DKK., betaler homoware.dk fragten til levering til en adresse i Danmark, Sverige eller Finland.

Køber du får under 600 kr. koster fragten fra 8,50 kr.

Internationale forsendelser

Internationale kunder bærer selv ansvaret for at undersøge hvorvidt de købte produkter må indføres i pågældendes land.

Ved forsendelse til ikke EU-lande som fx. Norge og Grønland kan der uden på forsendelsen være placeret visse oplysninger om varekøbet med henblik på toldbehandlingen. Disse oplysninger er diskret udarbejdet uden at Homoware nævnes og varekøbet direkte synliggøres - en film vil fx. kun bliver nævnt som DVD samt med et toldtarifnummer og ikke med f.eks. titel. Det samme gælder øvrige varer.

Der kan opstå forsinkelser pga. f.eks. indfortoldning som Homoware.dk ikke kan drages til ansvar for.

Forbehold

Harin-Web kan på ingen måde gøres ansvarlig for bivirkninger / skader der måtte opstå som følgevirkning efter brugen af vores produkter. Alle modeller i film, blade og andre medier er over 18 år på optagelsestidspunktet.

Homoware er et registreret varemærke ejet af Harin-Web CVR nr. 33188013. Anvendelse må ikke finde sted uden skriftlig tilladelse.

Diskretion

Du kan trygt bestille fra os - alle bestillinger sendes diskret med Harin-Web som afsender - der står intet sted "Homoware" eller ligende.
Betaler du med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA eller MasterCard vil Harin-Web stå som forretningsnavn på dit kontoudtog.

Vores andre kunder har altid været tilfredse. Se selv på trustpilot.dk

Vi afsender alle forsendelser i almindelige anonyme hvide kuverter eller brune kasser, og der vil udelukkende være påskrevet de nødvendige oplysninger til brug i transportøjemed.

Levering fra dag til dag

Bestillinger afsendes fra vores butik i København i diskret emballage samme hverdag som bestillingen bliver modtaget inden kl. 18:00.

Modtages en bestilling på en hverdag efter klokken 18:00 eller i en weekend eller på helligdage, vil bestillingen blive afsendt førstkommende hverdag.

Kontakt- og bankoplysninger

Kontaktoplysninger

HarinWeb
Larsbjørnsstræde 11, kld
DK-1454 København K

CVR.nr: 33 18 80 13

Kundeservice

Telefon: +45 69 69 66 66
Email: info@homoware.dk

Åbningstider:
Søndage - torsdag: 12:00 - 20:00
Fredag - lørdag: 12:00 - 21:00

Bankoplysninger

Danske Bank
Holmens Kanal 2
1092 København K

Reg. nr.: 0246
Konto nr.: 10801648

BIC/Swift: DABADKKK
IBAN: DK3630000010801648

Følg os på Facebook - vi skal nok opføre os pænt
Vores kunder mener, at vi har branchens ubetinget bedste service. Vi mener, at vi altid kan gøre det bedre!

Vi er e-mærke certificeret!

Sammen med e-mærket sikrer vi dig…

  • En køberbeskyttelse på kr. 10.000,-
  • En nem og gennemskuelig handel

Løbende kontrol

Vores webshop bliver løbende kontrolleret af e-mærket. Det sikrer dig, at vi lever op til de krav certificeringen stiller.


Se vores certifikat – det er vi stolte af…!

emaerket.dk